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娜娜日记买的衣服发错了怎么退换货

来源:娱乐 新闻2017-11-14 10:22:26编辑:桃子酱

【导读】:娜娜日记买的衣服发错了怎么办?网购衣服经?;岢鱿致虼砜钍?,发错货的情况,又不属于退货范围,淘宝买衣服怎么换货呢?来了解一下退换货流程吧!

娜娜日记买的衣服发错了怎么办 淘宝买衣服怎么退换货

娜娜日记买的衣服发错了怎么办

发错了货这属于卖家过失,收到货后不要急于确认收货,先联系卖家,表明货物发错,需要换货。这个时候一般卖家会先要求买方将发错的衣服寄回,卖家再发出正确的货,也有卖家会先寄出的情况,这个需要私下协商。在淘宝上处理的话,勾选换货,表明理由就可以了。

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淘宝买衣服怎么退换货

换货流程

根据卖家提供退货地址自己安排发货回去,里面记得备注一张纸条,写上会员名字和订单号,和保存好单号。

点申请退货,然后把商品寄回来给卖家,卖家收到了就会给买家重发。

还有一定要自己记得延长收货时间,收货确认是卖家发货后开始计算,系统自动确认收货就是10天。然后钱就会打到卖家支付宝上面。

质量问题邮费卖家承担,可以由买家先出,跟卖家协商好。到时候卖家通过支付宝打回来给买家。色差、不喜欢、码数等退货的的话,由买家自己承担。

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退货流程

如果遇到交易问题与卖家协商需要退货的,可以根据订单状态进行如下操作:

1. 若订单显示为“卖家已发货”

如果已收到货需要退货的,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【退款/退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点操作。

2. 若订单显示为“交易成功”

如果已收到货需要退货的,可以在交易确认收货后的0-15天以内,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点操作。

3. 若订单显示为“请退货”

如果卖家同意退货退款申请,达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理,在您申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。这时,可以登录【我的淘宝】-【已买到宝贝】,点击【请退货】进行退货操作:

方法一

① 联系快递公司获取物流单,进行退货

② 务必在退款页面中填写物流信息(不填写将视为您未退货),并保留物流存单

方法二

① 在退货页面点击【预约快递上门取件】按钮

② 确认上门取件地址、选择物流公司,点击【提交预约】按钮

③ 当快递员上门取件成功后,填写【物流公司】和【运单号码】,点击【提交退货信息】

注:预约进度变更为:揽件成功,系统将自动回传单号,但需要仔细核对,若单号回传错误,需要自行修改。

*温馨提醒:

退货协议达成需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,请关注系统时间;

点击【提交退货信息】后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款;

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